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严明干部纪律 强化作风建设——督导组深入山东公用水务集团督导检查干部纪律作风集中整顿活动开展情况

2020/10/12 11:42:05     编辑:jskj 来源:山東公用    点击:

    10月10日下午,山东公用控股有限公司党委副书记、工会主席李广苏到山东公用水务集团有限公司检查督导干部纪律作风集中整顿活动开展情况。山东公用水务集团有限公司总经理王宗莉,山东公用控股有限公司生产运营部经理曹伟陪同检查。

    李广苏一行首先到山东公用水务集团有限公司督导检查干部纪律作风集中整顿活动开展情况,随后实地查看了山东公用集团兖州水务有限公司干部纪律作风集中整顿活动落实情况,并组织召开座谈会议安排部署具体工作。

    会上,兖州水务党总支书记、董事长张志宇就公司近期开展的干部纪律作风整改落实措施进行了详细汇报。兖州水务严格按照上级要求,在全公司范围内深入开展干部纪律作风整顿活动,对照问题清单,不打折扣,照单全收,以最坚决的态度、最扎实的措施、最严格的要求切实抓好整改。一是成立整顿工作领导小组,连续召开中层以上人员专题会议,部署干部纪律作风整顿具体举措,全力推进纪律作风集中整顿工作。二是梳理优化用水、直饮机报装流程和服务规范,编制了窗口工作人员应知应会手册,出台《窗口部门班前会制度》,每天早班提前15分钟以召开班前会的形式进行培训学习,切实提升工作人员的业务技能和服务水平。三是优化窗口服务部门,打造舒适高效的服务环境,将服务大厅、收费大厅、抄表室、校表室、水务服务热线合并,成立客户服务中心,加强对客服人员的管理;对营业厅的环境重新布局,更换陈旧办公设施,设立了客户等待区、客户接待室,统一为窗口人员定制工装;在区为民服务中心增设服务窗口,方便客户缴费、办理报装业务。四是面对面与客户沟通,开展供水服务进社区活动,与居民零距离沟通交流、征求合理化建议,开展用水知识宣传、水费查询、水质检测等入户便民服务,针对市民对供水服务方面的意见,立即制定措施整改到位。五是切实细化整顿举措,确保纪律整顿出实效。根据集团公司的要求,按照整改清单逐项落实责任人,明确完成时限,并将此次干部纪律作风整顿活动与部门考核、员工绩效相挂钩,对重视程度不够、工作开展不力、整改不到位的部门或员工进行严厉处罚,对认真整改做出成绩的部门或员工给予奖励,确保奖罚分明,抓出实效。

    李广苏对兖州水务干部纪律作风整顿工作落实情况给予了肯定,并针对下步工作提出了新的要求。他要求,一要进一步梳理优化工作流程,完善内部制度建设,优化营商服务环境;二要深挖细刨找根源,精简高效抓管理,严格考评及奖惩制度,形成闭环式管理模式;三要打造服务高质量,引领行业高标准,把服务链条延伸到水务行业各个方面;四要创新宣传方式,提升宣传效果,充分利用微信公众号、网络等媒体优势,全方位、多层次、多角度展现水务人精神风貌,提高尽快发现舆情解决问题的能力。他强调,作为服务型民生企业,把民生服务做到极致是企业存在价值的根本需求,各单位、部门一定要强化宗旨意识、服务意识、担当意识、实干意识、带着党性、带着责任、带着感情,深入推进问题排查整改,以实实在在的工作成效,将干部纪律作风整顿工作落到实处。